VÍDEO: Diário oferece um novo atendimento

Foto: Pedro Piegas (Diário)

Visando aprimorar o atendimento aos assinantes, a partir de agora, o Diário conta com um novo call center, totalmente remodelado, para fortalecer ainda mais a relação com os leitores. Antes, quem precisava entrar em contato para realizar uma assinatura ou fazer uma reclamação era direcionado para uma empresa terceirizada em Porto Alegre. Agora, 17 colaboradores de Santa Maria (confira na página a seguir quem são eles) que conhecem as peculiaridades da cidade estarão do outro lado da linha. A intenção é, cada vez mais, humanizar e personalizar o atendimento prestado pelo setor.

Pelo call center, é possível buscar informações sobre assinatura e promoções, comunicar falhas na entrega do jornal, buscar 2ª via de boleto, entre outras funções. O novo telefone é o (55) 3213-7272. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 20h30min. No sábado, o funcionamento é das 7h30min até as 15h.

O espaço onde os profissionais trabalham foi pensado há mais de um ano, quando o Diário passou a funcionar na nova sede, no Bairro Camobi.

- O call center é mais um investimento do jornal para que possamos oferecer um serviço mais qualificado, ágil e próximo dos nossos leitores e assinantes - afirma o diretor comercial do Diário, Carlos Costabeber.

O destaque do novo serviço é, acima de tudo, a humanização do atendimento e uma maior proximidade com o assinante, já que todos os profissionais conhecem a cidade.

- Os 17 profissionais que atuam conosco foram criteriosamente selecionados para que os nossos leitores tenham um atendimento à altura da importância que eles têm para nós. Estamos muito felizes em inaugurar mais esse serviço planejado com tanto carinho para os nossos assinantes - destaca a coordenadora do call center, Aline Diniz.

PARA ENTRAR EM CONTATO

O telefone do novo call center é o (55) 3213-7272 

Você terá que escolher entre as opções: 

• 1 - Assinatura e promoções  
• 2 - Comunicar falha na entrega do jornal
• 3 - Segunda via de boletos e negociações
• 4 - Ouvidoria
• 5 - Falar com um dos atendentes

Horário de atendimento:

• De segunda a sexta-feira: 7h30min às 20h30min
• Sábado: 7h30min às 15h